Preguntas frecuentes

Desde 20 unidades por producto, con tu logo. Si quieres conocer un producto antes, puedes pedir 1 unidad como muestra; entre 2 y 19 unidades no trabajamos pedidos.

No: todo lo que vendemos va con tu logo. Sin logo solo enviamos 1 unidad como muestra, para que conozcas el producto antes de tu pedido. La excepción son los productos que se venden tal cual, como quitasoles, parrillas, muebles de exterior y cintas de embalaje.

Sí. En gfgroup.cl/catalogo están a la vista más de 2.500 productos con foto, medidas, técnicas de personalización y plazo, sin registrarte. El precio lo ves con «Ver tu precio», entrando con el correo de tu empresa.

Sí. Si tienes productos sin marca (mochilas, poleras, libretas), los podemos imprimir, bordar o grabar. Necesitamos verlos antes para evaluar la técnica que corresponde.

Te ayudamos desde cero. Solo necesitamos saber para qué es (regalo, evento, bienvenida, campaña), cuántas unidades estimas y para cuándo lo necesitas. Con eso te proponemos opciones.

Serigrafía, tampografía, grabado láser, bordado, estampado DTF, impresión digital y UV, sublimación y cuño seco. Cada una sirve para ciertos materiales y tiene su propio precio y plazo. En Técnicas de personalización te mostramos cómo se ve cada una.

Una impresión por unidad. En un set o kit, la impresión va en la caja o el estuche. Si quieres marcar cada pieza, consúltanos y lo cotizamos.

Depende del producto, de cómo es tu logo y de la cantidad. Para pocas unidades o un logo a todo color, suele convenir el estampado o la impresión UV; para muchas unidades con un logo de 1 color, la serigrafía. En la ficha de cada producto, «Ver tu precio» te recomienda la técnica según tu logo y la cantidad, y puedes elegir otra.

En serigrafía y tampografía cada color suma al precio, y cotizamos de 1 a 3 colores de forma automática. El estampado DTF, la impresión UV y la sublimación imprimen a todo color, con degradados, sin costo por color.

Tres caminos:

1. En el sitio: en la ficha de cada producto, «Ver tu precio» te muestra el valor con el correo de tu empresa. Agrega lo que te interesa a «Mi cotización» y envíala.
2. Por WhatsApp: escríbele a Alba al +56 9 6213 8607 con lo que necesitas.
3. Por correo: a hola@gfgroup.cl.

Para casos estándar, menos de 24 horas hábiles. Si tu pedido requiere consultar disponibilidad o coordinar pruebas, puede tomar hasta 48 horas.

Cada cotización indica su fecha de vencimiento, normalmente entre 15 y 30 días corridos desde que se emite. Pasado ese plazo hay que revalidar precios, porque los costos de los proveedores pueden variar.

Hasta que se inicie la producción, sí. Una vez iniciada, los cambios mayores pueden tener costo o no ser posibles. Si surge un cambio, avísanos apenas lo sepas.

Con «Ver tu precio», en cualquier ficha del catálogo: escribes el correo de tu empresa, te llega un código y ves el precio de cada producto según la cantidad. La primera vez que alguien de tu empresa entra, te pedimos los datos de la empresa y la validamos en horario hábil. Los correos personales (Gmail, Hotmail y similares) no sirven para ver precios: con uno, Alba te cotiza directo.

Sí. Cada persona entra con su propio correo de la empresa; si la empresa ya está validada, solo le pedimos su nombre.

Sí. El descuento depende del volumen que tu empresa nos compró en los últimos 12 meses, y lo ves aplicado en «Ver tu precio».

No. Ver precios y cotizar es gratis.

• Producción: entre 3 y 10 días hábiles desde que apruebas el diseño, según la técnica. El cuño seco de nuestra línea de cuero toma 10, porque incluye la confección. Con volúmenes grandes puede tomar más.
• Despacho: 2 a 5 días hábiles según el destino (Santiago y regiones centrales, más rápido; el sur, más lento).

Son plazos de referencia, no una promesa: cuando nos dices para cuándo lo necesitas, te confirmamos en la cotización si llegamos.

Sí, evaluándolo caso a caso. Que el producto esté en stock, una técnica simple y una cantidad acotada son lo que permite acelerar. Avísanos la fecha y vemos qué es posible.

Producción y administración funcionan en horario hábil. Si una urgencia requiere coordinación fuera de horario, podemos evaluarlo.

Sí, a todo Chile continental excepto Aysén y Magallanes. Detalle en Política de despacho.

Depende de la zona, el peso y el courier. El costo aparece como línea aparte en tu cotización antes de aprobar. Si quieres estimarlo antes, escríbenos con la cantidad y la comuna de destino.

Sí, en Santiago se puede coordinar el retiro, sin costo de despacho, acordando antes el día y la hora.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportarlo (no llegó, llegó incompleto o dañado). Detalle en Política de garantías.

Modelo estándar: 50% de anticipo contra Orden de Compra y 50% de saldo contra entrega, por transferencia bancaria. Datos completos en Formas de pago.

Si necesitas pagar con tarjeta, indícanoslo y lo coordinamos.

Sí, para empresas desde la segunda compra. La primera operación se paga con el modelo estándar (50% y 50%). El crédito requiere aprobación previa. Detalle en Formas de pago.

Sí, factura electrónica en cada operación. Si tu empresa requiere un proceso particular (centro de costo, formato, código interno), avísanos al aprobar la cotización.

Es nuestra línea de cuero natural, hecha a mano en Santiago en nuestro taller. Cada pieza tiene variaciones naturales del material (vetas, matices, marcas) que son parte de su carácter, y la tonalidad cambia de una partida de cuero a otra: no prometemos un tono exacto.

Con cuño seco: presión y temperatura dejan el logo hundido en el cuero, sin tinta. Nunca con láser.

Billeteras, porta documentos, llaveros, accesorios de escritorio y kits ejecutivos, entre otros. Los hacemos a pedido, sin stock.

10 días hábiles de producción, con la confección y el cuño seco incluidos, más el despacho. Con volúmenes grandes puede tomar más.

No somos una plataforma de pedidos automáticos: te asesoramos para encontrar el regalo y la técnica que le sirven a tu empresa, cotizamos rápido y sin errores, y tenemos una línea de cuero natural hecha a mano en Santiago.

Con ambas. Las agencias que nos encargan producción para sus clientes tienen precios propios y una relación discreta: los clientes de nuestros clientes se respetan.

Sí, te invitamos a hacerlo. Para comparar de forma justa, considera el costo total del pedido: personalización, armado de kits, packaging y despacho, no solo el precio del producto.