Política de despacho — GF Group SpA

Borrador 2026-05-22.

Cobertura geográfica

Despachamos a todo Chile continental: Región Metropolitana y regiones desde Arica y Parinacota hasta Los Lagos.

Zonas no cubiertas hoy:

• Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
• Región de Magallanes y Antártica Chilena
• Territorios insulares (Isla de Pascua, Juan Fernández)
• Entregas internacionales

Si necesitas despacho a una zona no cubierta, escríbenos antes de cotizar. Evaluamos caso por caso según volumen y tipo de producto.

Tiempos de entrega

Los plazos se cuentan desde que recibimos tu Orden de Compra y el anticipo (ver Formas de pago).

Los plazos pueden extenderse según:

• Volumen del pedido (lotes grandes superan 10 días de producción).
• Técnica de personalización (DTF, sublimación y serigrafía son las más rápidas; grabado láser y cuero artesanal pueden tardar más).
• Disponibilidad de stock del producto base.
• Validación del mockup por parte del cliente (si demoras en aprobar, el plazo se corre).

Cada cotización confirma el plazo específico de ese pedido. Si necesitas el material en una fecha determinada, indícanos al cotizar y evaluamos viabilidad antes de aprobar.

Costo del despacho

El despacho se cobra como línea separada en la cotización, no está incluido en el precio unitario de los productos.

El monto depende de tres factores:

• Zona de destino (Región Metropolitana, regiones centrales, sur)
• Peso y volumen del envío
• Empresa de courier (Bluexpress o Starken según destino)

Verás el costo exacto en tu cotización antes de aprobar. Si quieres estimar antes, escríbenos con la cantidad y zona y te pasamos el valor referencial.

Empresas de despacho

Trabajamos con Bluexpress y Starken, dos couriers con cobertura nacional y oficinas en regiones. Elegimos el courier según destino, peso y urgencia para optimizar el tiempo y el costo. Para volúmenes mayores o entregas urgentes a Santiago, también podemos coordinar entrega con motorizado propio o flete dedicado.

Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas trackear en tiempo real.

Recepción y entrega

• La dirección de despacho la confirmas al aprobar la cotización. Es responsabilidad del cliente que esté correcta y actualizada.
• En Santiago, el courier intenta entrega en horario hábil. Si no hay quien reciba, deja aviso y reintenta al día siguiente (sin costo adicional).
• En regiones, el material se entrega en la oficina de courier local. El cliente retira con su cédula de identidad.
• Si el cliente cambia la dirección después de despachado o solicita un segundo intento de entrega por causa ajena al courier, los costos adicionales corren por su cuenta.

Si el pedido no llega

Si pasaron más días que el plazo comprometido y aún no recibes el envío:

1. Verifica el número de seguimiento.
2. Escríbenos a clientes@gfgroup.cl indicando el código de cotización (COT-NNN-MMAA).
3. Investigamos con el courier y te respondemos en menos de 48h hábiles.
4. Si el extravío se confirma, reponemos el pedido sin costo adicional o emitimos nota de crédito según el caso.

Compromiso

Lo que llega a tu empresa tiene que coincidir 100% con lo que aprobaste en el mockup. Si hay diferencias (color, técnica, cantidad, defectos visibles), te respaldamos con reposición o devolución parcial — ver Política de garantías.

Última actualización: mayo 2026 GF Group SpA · RUT 78.357.982-0