Quiénes somos

GF Group SpA (en adelante "GF Group", "nosotros" o "la empresa"), RUT 78.357.982-0, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web y servicios:

gfgroup.cl — sitio público
portal.gfgroup.cl — portal de clientes
cotizador.gfgroup.cl — herramienta interna de gestión
Canales de mensajería (email, WhatsApp, teléfono) asociados a estos servicios

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escribe a clientes@gfgroup.cl.

Qué datos recolectamos

Datos que proporcionas voluntariamente

Cuando solicitas acceso al portal de clientes, pides una cotización o nos contactas, recolectamos:

Nombre y apellido
Email corporativo o personal
Teléfono
RUT (personal o de empresa según el caso)
Razón social y domicilio comercial (para empresas)
Cargo o rol dentro de tu empresa
Información sobre tu necesidad de compra (volumen, frecuencia, tipo de producto, presupuesto referencial)

Datos recolectados automáticamente

Cuando navegas por nuestros sitios:

Información técnica del dispositivo (sistema operativo, navegador, idioma)
Dirección IP y ubicación aproximada
Páginas visitadas, tiempo en cada página, clicks y comportamiento de navegación
Origen del tráfico (campañas, redes sociales, búsqueda directa)
Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

Datos recolectados de terceros

Si nos contactas a través de redes sociales o respondes a campañas de Meta (Facebook, Instagram), podemos recibir datos que esas plataformas comparten con nosotros, según las políticas que aceptaste con ellas.

Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

Operativos: procesar tu solicitud de acceso al portal, generar cotizaciones, coordinar producción y despacho, emitir facturas, gestionar pagos.
Comunicación contigo: responder consultas, enviar comprobantes, mockups, actualizaciones de tu pedido y notificaciones de estado.
Mejora del servicio: analizar uso de nuestros sitios para optimizar la experiencia, identificar productos más demandados, ajustar la oferta.
Marketing (con tu consentimiento): al registrarte en el portal, te ofrecemos suscribirte a comunicaciones comerciales: novedades del catálogo, ofertas, promociones. Esta suscripción es opcional y reversible en cualquier momento.
Cumplimiento legal: emisión de documentos tributarios al SII, requerimientos de autoridades competentes, prevención de fraude.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales a terceros. Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes operadores que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad:

Proveedor	Tipo de dato	Para qué
Google (Firebase, Workspace)	Datos del portal, emails internos, base de clientes	Hosting de base de datos y autenticación
Vercel	Tráfico de los sitios web	Hosting de las aplicaciones
Resend	Tu nombre y email	Envío de emails transaccionales
Twilio	Tu nombre y teléfono	Mensajería WhatsApp y SMS cuando aplica
Google Analytics 4	Datos de navegación anonimizados	Métricas agregadas del sitio
Meta Platforms (Facebook/Instagram)	Datos de navegación para audiencias	Campañas publicitarias y remarketing
Empresas de courier (Bluexpress, Starken)	Nombre, dirección, teléfono	Despacho de tu pedido
Banco Estado	Datos para identificar pagos recibidos	Procesamiento de transferencias
Mercado Pago (cuando esté operativo)	Datos del pagador y monto	Procesamiento de pagos online
Servicio de Impuestos Internos (SII)	RUT, razón social, monto facturado	Emisión de documentos tributarios obligatorios

Estos terceros tratan tus datos solo para los fines declarados y no pueden usarlos para otros propósitos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios usan cookies y pixels para:

Funcionales (necesarias): mantener tu sesión iniciada en el portal, recordar tus preferencias de búsqueda y filtros en el catálogo. Sin estas el sitio no funciona.
Analíticas: Google Analytics 4 mide comportamiento agregado de navegación.
Publicidad: Meta Pixel permite mostrar campañas relevantes en Facebook e Instagram a personas que ya visitaron el sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies funcionales, algunas partes del sitio pueden no operar correctamente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos:

Solicitudes rechazadas o no aprobadas: se eliminan al cabo de 12 meses sin actividad.
Clientes con cotizaciones activas: mientras dure la relación comercial.
Documentos tributarios (facturas, notas de crédito): según los plazos legales que exige el SII (mínimo 6 años).
Registros para defensa legal: según prescripción de la acción correspondiente.
Datos de marketing: mientras mantengas la suscripción activa. Cuando cancelas, los eliminamos en un plazo de 30 días corridos.

Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o se traten en infracción a la ley.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando sea procedente, especialmente para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a clientes@gfgroup.cl indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes recurrir al organismo competente en Chile.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

Conexiones cifradas con TLS/HTTPS en todos los sitios.
Acceso a la base de datos restringido a personal autorizado mediante autenticación.
Reglas de Firestore con denegación por defecto y permisos granulares.
Backups periódicos del sistema.

Aun así, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero te avisamos sin demora si ocurriera una brecha que afecte tus datos.

Cambios a esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones, en la ley aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando hagamos cambios sustantivos, te notificaremos por email o mediante aviso destacado en el sitio antes de que entren en vigencia.

Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre esta política o tus datos personales:

GF Group SpA
RUT: 78.357.982-0
Email: clientes@gfgroup.cl
Domicilio: Santiago, Chile

Última actualización: mayo 2026